Perguntas Frequentes

  • Os clientes escolhem o profissional, definem o tempo desejado e realizam o atendimento por videoconferência diretamente na plataforma. Todo o processo é simples, seguro e online.
  • Não. Você tem total liberdade para escolher os horários em que deseja atender. Basta ativar ou desativar a opção no seu perfil.
  • Sim! Você determina o valor que deseja cobrar por minuto, permitindo flexibilidade de preços de acordo com sua experiência e especializações.
  • É simples! Basta acessar este link, preencher suas informações e aguardar a aprovação do seu cadastro.
  • Após o cadastro, nosso time revisará suas informações e enviará a confirmação. Assim que aprovado, você poderá começar a atender na plataforma.
  • Os pagamentos são processados pelo Pagar.me e repassados automaticamente todo dia 05 do mês subsequente, desde que a consulta tenha ocorrido pelo menos 20 dias antes do pagamento.

    Exemplo:

    • Atendimento realizado até 15 de janeiro → pagamento em 05 de fevereiro.
    • Atendimento realizado após 15 de janeiro → pagamento em 05 de março.
  • Não há custos fixos ou taxas para se cadastrar. A Helpcam retém 22% do valor de cada consulta para cobrir custos operacionais e de pagamento, incluindo taxas da operadora Pagar.me.

    Além disso, o Pagar.me cobra uma taxa fixa de R$3,67 por transferência, que será descontada do valor acumulado antes do repasse ao profissional.
  • Não é obrigatório. Você pode acessar a Helpcam diretamente pelo navegador ou baixar nosso aplicativo disponível na Google Play.
  • Os clientes podem pagar com cartão de crédito das principais bandeiras, garantindo praticidade e segurança.
  • Seu perfil ficará disponível na plataforma para ser encontrado pelos clientes, tanto por busca direta quanto pela página inicial, priorizando profissionais disponíveis online.
  • Sim! Além do atendimento imediato, os clientes podem agendar consultas para horários específicos, garantindo flexibilidade para você e para eles.
  • Não. Todos os atendimentos e comunicações devem acontecer dentro da plataforma Helpcam. Profissionais que tentarem contornar a plataforma para atender clientes diretamente podem ter sua conta suspensa ou removida.
  • Após cada consulta, o cliente pode avaliar o atendimento, ajudando a manter a qualidade da plataforma. Perfis bem avaliados tendem a ganhar mais visibilidade.